Почему ЕИРЦ не проверяет договоры на домофоны

6 мая на пресс-конференции «Интерфакса» генеральный директор «Единого информационно-расчетного центра Санкт-Петербурга» Денис Шабарин ответил на вопросы о начислениях за домофоны. Уполномоченный по правам человека Светлана Агапитова заранее собрала более ста обращений от горожан.

Ведущая Людмила Фомичёва озвучила главный вопрос: почему ЕИРЦ выставляет счета за услуги, например, домофона, не проверив наличие подписанных договоров с жильцами? Шабарин признал, что проблема существует, но касается только телекоммуникационных услуг — их относят к разделу «Прочие услуги», а не к жилищным или коммунальным.

Он пояснил разницу: обслуживание переговорно-замочного устройства (ПЗУ) — это механизм, открывающий дверь, и его обычно включает в свой перечень управляющая организация. А услуга «домофон» — это трубка в квартире, которую может установить и обслуживать любая компания по выбору жильца. «То есть человек вправе нанять ее на рынке, чтобы она ему установила эту трубку и в дальнейшем её ремонтировала», — уточнил Шабарин.

По словам руководителя ЕИРЦ, организация проверяет документы поставщиков по регламенту, разработанному совместно с жилищным комитетом. Если выявляются нарушения, центр обеспечивает возврат денег жителям. Такие услуги присутствуют в 70% квитанций, но жалобы поступают лишь на небольшую их часть.

«Как правило, когда происходит смена поставщика. Была одна компания, пришла другая, и вот начинает этот дом лихорадить. Жители не согласны, начисления не те. Обычно за несколько месяцев этот процесс утихает. Периодически всплески бывают», — отметил Шабарин.

Сейчас в Петербурге рассматривается иск общественной организации потребителей «Справедливость» против «ЕИРЦ СПб» и домофонной компании ГЦБЖ «Элком» — истцы считают, что с жильцов берут двойную плату за одно устройство. Уже есть несколько выигранных индивидуальных исков по этому поводу.