Памятка по вызову такси для старшего поколения

«Поможешь заказать машину?», «А куда здесь нажать?», «Боюсь сделать что-нибудь не так». Такие звонки от родителей, бабушек и дедушек знакомы многим. Заказ такси через приложение стал привычной частью повседневности, но людям старшего поколения порой нужна помощь, чтобы просто съездить по делам.

К Международному дню пожилых людей сервис для заказа такси Drivee вместе с художником Витей Повезло создал простую инструкцию. Она помогает шаг за шагом разобраться в приложении, самостоятельно заказать машину и почувствовать себя увереннее. Скачать памятку можно на сайте проекта, а печатную версию получить в одном из семи городов России.

Найти нужную иконку среди десятков других, правильно указать адрес, посмотреть стоимость поездки, понять, что делать дальше. Каждый из этих шагов кажется простым, когда выполняешь его изо дня в день. Но для тех, кто только осваивает приложения, всё может быть не так очевидно. С такими трудностями нередко сталкиваются пожилые люди. Незнакомый интерфейс, новая кнопка или непонятное уведомление вызывают сомнения и беспокойство.

Чтобы первый самостоятельный заказ прошел проще, Drivee подготовил простую инструкцию. В ней нет сложных терминов и длинных объяснений — только крупный текст и понятные подсказки по шагам: как найти приложение, указать нужный адрес, предложить стоимость поездки, выбрать водителя и оплатить заказ.

«Когда я рисовал эту инструкцию, мне хотелось представить, что делаю её для кого-то из своих близких. Не перегружать деталями, не усложнять, а сделать всё понятным, тёплым и немного домашним. Чтобы человек открыл её без страха, спокойно прошёл шаг за шагом и подумал: „А ведь всё не так сложно“. Мне кажется, если иллюстрации помогут кому-то почувствовать себя чуть спокойнее и увереннее, значит, они сделали своё дело», — рассказывает Витя Повезло.

Инструкция уже доступна на сайте проекта, её можно скачать и распечатать самостоятельно. Памятку можно принести маме или папе, оставить у бабушки с дедушкой или передать пожилому соседу, которому пока непросто разобраться со смартфоном. А ещё лучше просто сесть рядом, вместе открыть приложение и не спеша пройти весь путь от адреса до заказа машины. Возможно, в следующий раз помощь уже не понадобится.

«Нам важно было не просто рассказать, как заказать машину, а добавить человеку немного уверенности в собственных силах. Чтобы постепенно непривычное становилось привычным, а у наших близких появлялось больше моментов, когда они могут с улыбкой сказать: „Я сам“», — делится Егор Сметанин, генеральный директор Drivee.

В Drivee надеются, что для пожилых людей эта небольшая памятка станет не только инструкцией по заказу такси, но и шагом к тому, чтобы увереннее пользоваться другими городскими сервисами.