Кто заплатит за пожар на складах Wildberries?

В ночь на 18 июля беспилотники атаковали склады Wildberries в Котовске (Тамбовская область) и Электростали (Московская область). В Котовске погибли семь сотрудников ночной смены, 25 человек получили ранения. Губернатор Евгений Первышов сообщал, что дроны были оснащены металлическими шариками. В Электростали один пострадавший позднее скончался, по уточненным данным, ранения получили 37 человек. Также произошли возгорания на нефтебазе в Ногинске и в детском саду в Электростали, где никто не пострадал.

К 19 июля в больницах оставались 62 пострадавших, восемь из них — в тяжелом состоянии. Следственный комитет возбудил уголовные дела о терактах. Wildberries начала выплаты семьям погибших по 2 млн рублей, тяжелораненым — по 1 млн. Глава компании Татьяна Ким пообещала поддержку продавцам.

21 июля пресс-секретарь президента Дмитрий Песков опроверг информацию об использовании складов для поставок Вооруженным силам РФ. Гендиректор ГК «Мета» Максим Лещев оценил стоимость восстановления складов не менее чем в 100 000 рублей за квадратный метр. Другие источники называют 60 000 рублей за кв. м, что дает ущерб компании 21,5 млрд рублей. Собеседники «Ведомостей» с учетом товарных запасов оценивают общий ущерб в 50 млрд рублей. Восстановление инфраструктуры займет от одного до двух лет.

Продавцы массово делятся в соцсетях историями о сгоревшем товаре. Одна предпринимательница заявила: «Еще вчера я была предпринимателем, а сегодня я банкрот. Вся моя коллекция одежды сгорела, мой товар прибыл на склад 8 июля». Ее товар уже горел в Шушарах в 2024 году, и ей потребовалось два года, чтобы восстановиться. Бренд одежды 2211gate опубликовал ролик с заголовком «Этой ночью наш бизнес сгорел дотла». Они строили бренд два года, и их основной склад в Электростали полностью уничтожен.

Владелица бренда уходовой косметики, потерявшая более 9 тысяч единиц товара, планирует пересмотреть стратегию и развивать собственный сайт. Другая предпринимательница, потерявшая 11 млн рублей, поднимает цены на 10–15%, чтобы компенсировать убытки. Селлер Карина рассказала, что у нее сгорел товар на складе в Электростали — она распродавала его, чтобы уйти из бизнеса, и потеряла около миллиона рублей, за который до сих пор платит кредиты. Основательница бренда сибирской косметики Алиса потеряла более 500 единиц товара на 1,64 млн рублей. Она уже направила маркетплейсу досудебную претензию и запросила информацию о сохранности товара. Ранее она также сталкивалась с пожаром в Шушарах.

Предприниматель и основатель бренда Deanda Денис Вдовин подсчитал убытки в 3,7 млн рублей — сгорело 1,5 тысячи единиц товара, хранившихся в Электростали. Он призвал команду сохранять спокойствие и перераспределять товары на другие склады. По его словам, после пожаров в Шушарах и Истре маркетплейсы выплатили полные компенсации, как будто товар был продан. «Куда больнее, что там были люди, которые к своим семьям не вернутся», — отметил он.

По закону Wildberries не обязан возмещать убытки продавцам, так как атака БПЛА признается обстоятельством непреодолимой силы. В оферте, вступившей в силу 20 июля, перечислены форс-мажорные обстоятельства, среди которых: землетрясения и природные катаклизмы; утечка загрязняющих веществ; забастовки и гражданские беспорядки; военное положение и военные действия; запреты на перемещение; последствия применения вооружений, военной техники, летательных аппаратов, включая БПЛА, а также взрывов и обстрелов.

Юрист Галина Гамбург из «Амулекс.ру» отмечает, что даже без этого пункта в оферте хранитель не несет ответственности при форс-мажоре по Гражданскому кодексу. «Массовые заявления о злоупотреблении правом беспочвенны», — подчеркивает она. Однако Wildberries все равно планирует выплатить компенсации. Татьяна Ким заявила, что компания проводит экспертизу ущерба и расчет выплат, срок — 30 дней.

Маркетплейс также предлагает меры поддержки: отсрочка погашения долга до 6 месяцев для клиентов WB Банка; льготные кредиты и факторинг; отмена комиссий за платежи и повышенные проценты на остатки; льготные условия по выводу выручки и лимиты овердрафта; скидки на хранение на 45 дней и 100% скидка на транзитные поставки в региональные склады.

Покупателям, оплатившим заказы, но не получившим товар, деньги должен вернуть продавец. Продавец может ссылаться на форс-мажор в суде, если потребитель подаст иск.