«Народный бизнес»: причины продажи ПВЗ в России
Бизнес по организации пунктов выдачи заказов (ПВЗ) маркетплейсов привлекает предпринимателей низким порогом входа и кажущейся простотой. Однако большое количество объявлений о продаже таких точек свидетельствует о скрытых проблемах.
Что предлагают продавцы?
На сайтах с объявлениями можно найти множество предложений о продаже ПВЗ различных маркетплейсов. Цены на готовые бизнесы варьируются от сотен тысяч до четырёх миллионов рублей.
Большие вложения, которые не окупаются
Владельцы часто объясняют продажу переездом или сменой деятельности, но реальные причины кроются в финансовых сложностях. Один из предпринимателей раскрыл детали:
— Утаить что-то не получится: есть статистика личного кабинета, есть выплаты, есть процент, который получаешь с этих выплат. Если, например, 3,8%, то с каждого оборота в миллион рублей владелец получает 38 000. Сюда добавляется доплата за переупаковку (это когда отправляешь товар обратно на склад) — в неделю выходит около 5–6 тысяч рублей. Плюс оценки клиентов, плюс рейтинг пункта на картах, плюс за бренд — так и складывается общая выплата в месяц. В среднем сейчас процент по городу — 2,9–3,2. Из выплат вычитается аренда, зарплата сотрудникам и штрафы. Штрафы начисляются, например, за те моменты, когда в ПВЗ недосмотрели брак по товару и отправили его на склад. За декабрь из-за такой невнимательности я потерял 15–20 тысяч.
Размер вознаграждения владельца зависит от многих факторов: площади помещения, арендной платы, количества сотрудников и их зарплат, оборота точки и местоположения. Для оценки локации маркетплейсы предоставляют тепловые карты, где указаны доступные зоны, проценты отчислений и условия поддержки.
Открытие ПВЗ с нуля требует соблюдения строгих требований: помещения определённой площади, ремонта по брендбуку, установки камер и мебели. Кроме того, новому пункту необходимо время для привлечения клиентов, поэтому первоначально бизнес работает без прибыли.
Как отмечают в отрасли, открыть пункт может любой, зарегистрировав юридическое лицо и найдя подходящее помещение. Маркетплейсы предлагают финансовую помощь в перспективных зонах, но требуют значительных вложений в оборудование и ремонт.
— Пункт выдачи может вообще любой человек открыть, нужно только юридическое лицо оформить и найти помещение. Маркетплейс сам предлагает на карте выгодные зоны размещения ПВЗ, где он готов оказать финансовую поддержку в первое время после открытия, — рассказывает наша собеседница, работающая в этой сфере. — Есть ряд условий, которым пункт должен соответствовать, например определённая площадь или возможность подъезда машины. После заключения договора начинается визуальная подготовка пункта выдачи: маркетплейс помогает с вывесками, баннерами, а вот оборудование надо будет покупать за свой счёт. Нужны большие вложения, чтобы закупить мебель, а там определённый регламент: стол работника, стеллажи, примерочные… Надо сделать ремонт, платить аренду, и всё это поначалу не окупается вообще.
Именно поэтому готовые ПВЗ с ремонтом, оборудованием и наработанной клиентской базой оцениваются дорого, часто в миллионы рублей. Покупатель такого бизнеса может быстро начать работу, но прибыль появится не сразу.
— В первое время окупаемость будет минимальная, но её можно повысить, если выходить самому на смены, а в выходные ставить другого человека, — рассказывает один из владельцев ПВЗ. — Для быстрого отбива я бы рекомендовал минимум 8 месяцев сидеть в пункте самому, через силу. Уже потом можно поставить человека и работать «на пассиве» — так бизнес будет приносить около 50 000 рублей. Если же продолжить работать самому, то получится забирать примерно 80 000. В какие-то месяцы выйдет меньше, например летом и в январе, когда у народа денег нет либо все в отпуске. Но в праздничные месяцы, наоборот, прибыль выше.
Почему же пункты выдачи продают?
Владельцы называют несколько основных причин.
Работа
Как ни парадоксально, многие продают бизнес из-за необходимости постоянно работать.
— Люди пробуют и понимают, что это не такой пассивный заработок, при котором ты можешь отсутствовать на месте, заниматься своими делами и просто получать деньги. Многие работать не любят, хотят просто купить пункт, посадить туда людей и забить, чтоб денежка капала. Но на начальных этапах окупаемость медленная, поэтому это невозможно.
Текучка кадров
Удержать сотрудников в ПВЗ оказывается сложной задачей.
— Работа на самом деле очень лёгкая: в большинстве случаев практически всё время мы ждём клиентов, приводим склад и зал в порядок, и лишь половину из 12-часовой смены занимает непосредственно работа. Из-за этого по городу сотрудникам ставят зарплату в среднем 1500 рублей за смену. А если владелец не хочет расщедриться, то сотрудники от него сбегут, и на смены придётся выходить самостоятельно. Обычно работники ПВЗ больше двух месяцев не задерживаются.
Неоправданные ожидания
Ожидания высокой прибыли часто не совпадают с реальностью.
— Хорошие пункты у нас продают примерно раз в год, и цена на них — от трёх миллионов: они проверены временем, у них обороты под 10 миллионов, и там держится высокий процент — минимум 3,5. Если же процент низкий, нужны большие обороты для большой выплаты, а это значит, что в пункте постоянно будет много выдач, много клиентов. Люди попросту устают. Не говоря уже о том, что большие обороты есть только у ПВЗ с «историей», то есть как минимум наработанной клиентской базой. Такая работа, ещё и в ноль, надоедает, к тому же она может быть тяжёлой физически: на маркетплейсах вполне можно заказать крупногабаритный товар, переноска которого будет под силу не каждому.
Конкуренция
В крупных городах конкуренция между ПВЗ очень высока. Например, в Санкт-Петербурге, по данным «Яндекс Карт», работает более 6 тысяч пунктов выдачи трёх популярных маркетплейсов.
— Доход напрямую зависит от того, сколько заказов пункт выдает. И если у конкурентов в соседних домах выше рейтинг или их ПВЗ просто знаком клиентам, то заказов на вашем пункте будет мало. Найти подходящее место, в котором было бы удачно и выгодно поставить свой ПВЗ, очень сложно: слишком много их сейчас.
Надежда на помощь
Финансовая поддержка от маркетплейса на старте не гарантирует успеха.
— Маркетплейс даёт материальную поддержку на первое время, если ты открываешь пункт в «цветной» зоне на тепловой карте. Как правило, чистая прибыль с этих выплат небольшая — примерно 10–15 тысяч. А после них точка будет работать, скорее всего, в минус. У людей просто глаза загораются, когда они видят, условно, 1 215 000 рублей на 9 месяцев. Но эти деньги быстро уходят на аренду, зарплату сотрудникам, коммунальные платежи и прочее. В целом пункт выдачи стал достаточно «народным» бизнесом: конечно, порог входа туда низкий, но, чтобы зарабатывать и масштабироваться, нужно много работать и анализировать.
Отсутствие стратегии
Экономист Игорь Бельских, профессор и доктор экономических наук, отмечает, что популярность бизнеса ПВЗ связана с низким порогом входа, но пик ажиотажа проходит.
— Здесь не нужны ни специализация, ни профессиональная ориентация. Открыть пункт может практически кто угодно, достаточно уметь пользоваться компьютером, — объясняет Игорь Бельских. — Именно простота входа приводит к тому, что ПВЗ открываются на каждом углу. Скоро этот хаос и ажиотажный рост, скорее всего, закончатся, потому что высокий уровень дохода начнёт минимизироваться, и часть предпринимателей уйдёт искать новую форму работы. Выживать будут те, кто сумеет работать качественно, ответственно, организованно и на долгую перспективу.
По словам эксперта, многие предприниматели начинают бизнес без плана и расчётов, полагаясь на интуицию.
— Как правило, в России бизнес начинают без всякого плана, расчётов, а по наитию: кажется, что чуйка и интуиция подсказывают. На самом деле бизнес — это жёсткая экономика и получение результата в виде прибыли. Самоокупаемости в бизнесе не бывает, это нужно понимать. Но многие участники рынка, особенно новые и молодые, не обладают необходимой экономической, финансовой, налоговой дисциплиной. Эта форма торговли прирастает на десятки процентов ежегодно. При таких показателях любой пункт даёт какой-то эффект. Вопрос: как долго он протянет? Для этого важна технология удержания клиентов. Бывает, параллельно открываются двойные пункты от разных маркетплейсов: там работают одни и те же сотрудники, одни клиенты ходят. Рано или поздно произойдёт объединение этих пунктов, чтобы было удобно работать на рынке.
Ещё одной проблемой является юридическая сторона дела.
— Договор оферты не все читают: слишком много мелкого, длинного и неинтересного, — отмечает Игорь Бельских. — А закрывают пункты и штрафуют владельцев по любому скандальному случаю или при несоблюдении нормативов. Почему? Пунктов выдачи слишком много, их трудно контролировать, — отсюда жёсткие правила. Честно говоря, я бы скорее занялся продажами на маркетплейсах. Это гораздо выгоднее — быть поставщиком и непосредственным участником рынка, чем тем, кто просто выдаёт товары.
