Петербуржец отсудил у «Аэрофлота» компенсацию за отменённый рейс

Спустя год после отмены рейса из-за угрозы беспилотников пассажир через суд добился от «Аэрофлота» возврата стоимости билета и компенсации. Об этом 22 июня сообщила руководитель пресс-службы судов Петербурга Дарья Лебедева.

В июне 2025 года мужчина приобрел через агрегатор «Авиасейлс» два билета на рейсы «Аэрофлота» из Петербурга в Минеральные Воды и обратно, заплатив почти 60 тысяч рублей. Однако рейс 7 июля отменили из-за введения плана «Ковер» в связи с угрозой БПЛА.

В день отмены истец обратился в поддержку «Авиасейлс» с просьбой вернуть деньги, но получил отказ: в компании заявили, что изменений в расписании нет, а билеты куплены по невозвратному тарифу. После этого пассажир купил билеты у другого перевозчика, но продолжил попытки вернуть уплаченные средства.

Он обращался в различные инстанции, но везде получал отказы. В итоге мужчина подал иск к «Аэрофлоту». Авиакомпания настаивала, что договор перевозки заключен не напрямую, а через агентов: билеты оформило АО «Аэроклуб», которое привлекло субагента АО «Агент Авиа Маркет». «Авиасейлс» направил заявителя к компании-владельцу сервиса, зарегистрированной в Гонконге.

Суд указал, что истец не знал о цепочке агентов — в маршрутной квитанции был указан только «Аэрофлот» и его контакты. Взаимоотношения перевозчика с агентами не должны ущемлять права потребителя. Мировой судья судебного участка №17 возложила ответственность на «Аэрофлот».

В результате с авиакомпании взыскали 27 636 рублей за стоимость билета на отмененный рейс, 5 тысяч рублей компенсации морального вреда и штраф за нарушение прав потребителя в размере 16 318 рублей.