В Совкомбанке 80% персонала используют ИИ каждый день

2025 год стал переломным для Совкомбанка в области искусственного интеллекта. Банк масштабировал применение больших языковых моделей, сделав их рабочим инструментом для десятков тысяч сотрудников.

Благодаря появлению доступных для локального развёртывания мощных моделей, кредитная организация начала создавать собственную безопасную и контролируемую ИИ-инфраструктуру. Изначальной задачей было не просто протестировать технологию, а превратить её в полноценный рабочий инструмент.

Первый этап реализации проекта охватывал три основных направления:

• Развёртывание инфраструктуры: формирование вычислительной базы для работы больших языковых моделей.
• Разработка базового инструмента: создание веб-интерфейса с функционалом, аналогичным облачным сервисам, и гарантиями безопасности данных.
• Массовое обучение персонала: запуск специальной многоуровневой программы, которую в 2025 году прошли 95% целевой группы — более 34 000 сотрудников.

Следующим шагом стала интеграция больших языковых моделей с внутренними системами банка и базами знаний, что значительно повысило практическую ценность разработки. Сегодня более 80% сотрудников используют ИИ-ассистентов в своей ежедневной работе.

Совкомбанк организовал процесс, позволяющий каждому сотруднику генерировать и тестировать собственные идеи. За 2025 год было реализовано свыше 4 тысяч инициатив — от оптимизации рутинных задач до разработки новых клиентских сервисов. Количество проверенных гипотез исчисляется десятками тысяч.

Кроме того, банк приступил к интеграции ИИ-ассистентов в пользовательские интерфейсы ключевых систем. Это позволило оказывать интеллектуальную поддержку как сотрудникам, так и клиентам непосредственно в момент взаимодействия с системой.

Наиболее важным трендом второй половины года стал переход к созданию автономных ИИ-агентов, способных выполнять сложные многошаговые задачи с минимальным вмешательством человека. Их внедрение обещает существенный рост продуктивности в 2026 году.

«Мы уже видим впечатляющие результаты внедрения больших языковых моделей, но понимаем, что это только начало. Первые автономные агенты показывают невероятный рост продуктивности и качества работы. Переход к повсеместному использованию ИИ в организации — это большое культурное изменение. Успех возможен благодаря сильной технологической команде, вовлечению менеджмента и общей дисциплине. Это наш рецепт успеха», — отметил заместитель председателя правления Совкомбанка Альберт Борис.