Отопление отключили, но батареи горячие: куда обратиться

В Санкт-Петербурге отопительный сезон завершился 13 мая 2026 года в 9:00. Он продлился 222 дня. После этого теплоисточники перешли на летний режим — подача тепла в дома прекращена, но многие горожане жалуются, что батареи остаются горячими. Разбираемся, в чём причина и куда обращаться.

Как пояснили в комитете по энергетике, каждый теплоисточник оснащён двумя контурами: для отопления и для горячего водоснабжения. Во время сезона работают оба, а после отключения остаются только котлы для горячей воды. «Дальнейшие мероприятия, включающие настройку внутридомовых систем горячего водоснабжения и проведение консервации систем отопления, относятся к зоне ответственности управляющих организаций», — отметили в ведомстве.

Время остывания батарей зависит от их типа. Чугунные радиаторы долго нагреваются и долго остывают — могут оставаться тёплыми несколько часов. Алюминиевые и биметаллические остывают за 15–30 минут. В целом полное остывание всех радиаторов занимает от нескольких часов до суток.

Жители Приморского, Московского, Невского, Фрунзенского и Центрального районов сообщают, что батареи всё ещё горячие. В жилищном комитете рекомендуют обратиться в управляющую организацию: «Если после официального отключения отопления батареи остаются горячими длительное время, собственникам помещений в многоквартирном доме следует обратиться в свою управляющую организацию».

Найти свою УК можно разными способами:

• В квитанции за ЖКУ: название, реквизиты и контакты указаны в графе «Содержание имущества».
• Через портал ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru): в разделе «Реестр объектов жилищного фонда» введите адрес, затем откройте вкладку «Информация об исполнителе услуг».
• На портале «Наш Санкт-Петербург» (gorod.gov.spb.ru): по адресу дома отображаются данные УК.
• В приложении «Госуслуги Дом»: введите адрес в поисковой строке, и система покажет информацию об УК, включая контакты и лицензию.

Если управляющая компания не реагирует или отказывается решать проблему, жильцы могут составить акт о перетопе. Для этого сначала вызывают сотрудников УК. Если они не приходят, акт составляется самостоятельно минимум тремя собственниками. Необходимо зафиксировать температуру радиаторов и в помещении с помощью термометра и камеры. Президент Ассоциации собственников жилья и их объединений Гульнара Борисова пояснила: «Нужно зафиксировать температуру радиаторов, температуру в помещении. Жители могут сами составить акт и потом потребовать как минимум перерасчёта, чтобы гигокалории, которые прошли через прибор расчёта, им не начисляли». Кроме того, жалобы можно направить в Роспотребнадзор и Государственную жилищную инспекцию.