Сбер обновил условия переводов и оплаты ЖКХ

Банковские аналитики изучили обезличенные данные о переводах за последний год, включая более 150 миллионов коротких сообщений, которыми пользователи сопровождали транзакции. Оказалось, что в 68% случаев за денежными операциями стоят забота, внимание и поддержка.

В пресс-службе Сбера пояснили, что такая высокая доля «эмоциональных» переводов повлияла на развитие повседневных сервисов банка. В результате отменены комиссии и лимиты на оплату ЖКХ и переводы между клиентами в мобильном приложении — условия по умолчанию действуют для 111 миллионов держателей карт по всей России.

— Перевод близкому — это возможность вовремя поддержать родителей, ребенка или супруга, а оплата коммунальных платежей — регулярная забота о доме и семье. Банковская карта есть практически у каждого, и мы хотим, чтобы для семей ежедневные финансовые вопросы решались просто и свободно, — отметил первый заместитель председателя правления Сбербанка Кирилл Царёв.

Исследование показало, что треть переводов связана с помощью родителям или детям. Ещё 20% приходится на благодарность и взаимовыручку между друзьями. В 8% случаев перевод — это подарок к празднику или дню рождения. Остальные 10% — другие проявления заботы: поддержка близкого, помощь в бытовых вопросах, совместные покупки и личные поводы.

За год самым частым личным сообщением стало «спасибо» — оно сопровождало переводы около 18 миллионов раз. Более 12 миллионов сообщений содержали поздравления: «Поздравляю с днем рождения», «С днюхой» и «С прошедшим».

Признания в любви — «Люблю», «Люблю тебя», «С любовью» — пользователи написали более 3 миллионов раз. Среди семейных подписей лидируют «От бабушки» (более 1,2 миллиона сообщений), «От мамы» (около 900 тысяч) и «От папы» (почти 500 тысяч).