Смольный объяснил сбой сервиса «Здоровье петербуржца»
Внешний вид сайта «Здоровье петербуржца» в период, когда запись была отключена
Запись через портал gorzdrav.spb.ru была недоступна с 18 февраля по 2 марта. На сайте в этот период отображалось сообщение о проведении регламентных работ без указания точных сроков.
Комитет по здравоохранению Санкт-Петербурга 6 марта пояснил, что работы были направлены на обеспечение безопасности регионального фрагмента единой государственной информационной системы здравоохранения (РЕГИЗ) и защиту персональных данных пациентов.
Основные мероприятия включали:
- импортозамещение — переход на отечественное программное обеспечение всех компонентов системы;
- поиск и устранение уязвимостей для предотвращения возможных утечек информации.
«Данные работы требовали временной приостановки работы отдельных сервисов в связи с повышением рисков их кратковременной недоступности, что также вызвало бы волну социального напряжения», — отметили в ведомстве.
Для минимизации неудобств применялся гибкий подход: работы проводили поочерёдно для разных каналов — кол-центра, портала «Здоровье петербуржца» и мессенджера МАХ. Это позволило сохранить доступ хотя бы к одному из способов записи в любой момент.
На время перерыва пациентам были доступны альтернативные варианты: запись через МАХ, службу 122 или портал «Госуслуги». При этом через «Госуслуги» можно записаться только к терапевту. В поликлиниках города появились баннеры, информирующие о записи через МАХ; этот сервис был запущен в конце декабря 2025 года.
Сервис «Здоровье петербуржца» функционирует с 2011 года. Ранее служба 122 также внедрила в МАХ чат-бота для вызова врача на дом.
