Петербуржцы едва не подрались в архызском отеле

Инцидент с угрозами и оскорблениями произошёл 31 января в гостинице «Арабеска», где остановились двое жителей Санкт-Петербурга.

По словам туриста Бориса, после заселения они обнаружили в номере неисправный душ, засорённый слив и повреждённый натяжной потолок. Гости сфотографировали недостатки и отправили жалобу хозяйке отеля.

В ответ в номер явился администратор, который, по описанию Бориса, повёл себя крайне агрессивно. «С первых минут он начал вести себя агрессивно: кричал, хамил и угрожал, заявляя, что я „не мужчина“, раз обратился к хозяйке, а не стал „решать вопросы с ним лично“. На просьбу спокойно устранить неисправности последовала новая волна оскорблений. Он неоднократно звал меня „выйти поговорить“ и предлагал „разобраться по-мужски“. После этого мы приняли решение немедленно покинуть отель, так как посчитали дальнейшее пребывание небезопасным», — рассказал турист.

На аудиозаписи, сделанной во время конфликта, слышно, что гостям предлагали ремонт или переселение. Они отказались и уехали утром 1 февраля. Представитель «Арабески» подтвердил факт ссоры, сославшись на различие в менталитетах. «Это отель, там что-то ломается, одни выехали, другие заехали. Идет амортизация номера. Сегодня им был предложен ремонт, и также им предложили переселиться в другой номер. У нас рейтинг 5,0, для меня была очень удивительна эта история, что администратор грубо общался. <…> У них другой менталитет немножко в КЧРе (Карачаево-Черкесская Республика). Возможно, что-то на этой почве. Мы принесли извинения, пытались выяснить этот вопрос», — заявили в отеле.

Гостиница «Арабеска» недавно была отремонтирована и имеет высший гостевой рейтинг, основанный на сотнях положительных отзывов. Все номера в ней предлагают вид на горы.