«Это мое призвание»: как клинер из Краснодара строит карьеру

Свое повествование Виктория начала с признания: «Это мое призвание». Историю о том, как она пришла в профессию, о возможном заработке и факторах, определяющих расценки, приводят журналисты из Краснодара. Далее следует её монолог.

Ещё будучи студенткой, Виктория познакомилась с миром клининга: по рекомендации маминой знакомой она выполняла заказы по уборке в разных семьях. Позже, после замужества и развода, возникла необходимость в дополнительном доходе. Вспомнив о прежнем опыте, она решила совмещать уборку с должностью руководителя детского центра.

Опубликовав объявление, она сразу столкнулась с потоком откликов и заявок. За первый месяц подработка принесла больше, чем её обычная зарплата. Это побудило её уволиться из детского центра и посвятить себя клинингу полностью.

Любовь к наведению порядка Виктория пронесла через годы: в детстве, гостя у бабушки с дедушкой, она постоянно мыла и чистила всё до блеска. Поэтому она уверена в своём призвании и относит себя к тем, кто нашёл способ зарабатывать любимым делом.

Первоначально стоимость своих услуг Виктория рассчитывала, исходя из метража. Однако практика показала, что квартиры одинаковой площади могут сильно различаться по состоянию, содержимому и степени загрязнённости. Учитываются и пожелания заказчиков: одному нужно отмыть плинтусы под потолком, другому — нет. Сегодня площадь для неё не первостепенна: финальная сумма называется после просмотра фото/видео или личного осмотра жилья.

Дополнительные временные затраты учитываются в цене, если требуется переставлять предметы с открытых и закрытых полок.

Наибольшие сложности у Виктории вызывают кухонный жир и мытьё окон. Жир особенно въедается там, где владельцы прожили долго, чаще всего речь идёт о съёмных квартирах. С окнами тоже немало хлопот: при наличии плёнки важно не повредить раму и стены. Из-за неаккуратной работы маляров качество рамы страдает. Тщательное промывание каждого уголка, особенно на высоких этажах палкой-телескопом, требует физической выносливости и внимания к безопасности.

Временные затраты на разные типы уборки варьируются. Поддерживающая уборка «однушки» занимает около 3,5 часа, а при хорошей знакомстве с помещением — около 2 часов. Генеральная уборка, не включающая окна, предполагает мытьё всех труднодоступных мест, сдвигание мебели в исполнении двух человек и может длиться 6–7 часов.

Виктория выбрала статус самозанятой, что позволяет ей выставлять счета за услуги частного клининга. Самый крупный заказ в её практике достиг 42 000 рублей: требовалось убрать трёхкомнатную квартиру после ремонта с учётом мебели и окон. Сложных загрязнений не наблюдалось, но объём работы был колоссальным.

Индивидуальная работа выгоднее, считает она, поскольку не нужно делиться процентом с кем-либо. Обратная сторона — полная ответственность и риски. У неё случались неприятности: что-то разбивалось или портилось. Однако она всегда открыто говорила об этом, и разногласия удавалось урегулировать мирно, многие клиенты возвращались.

Был и случай, когда Виктория отказалась от уже согласованного заказа на объекте. Клиент, назначив встречу за неделю, был крайне назойлив, звонил около десяти раз. В крошечной квартире площадью 32 квадратных метра стояло огромное количество мебели, техники и вещей. Осознав, что с таким скрупулёзным подходом клиента не удовлетворить никакой ценой, она извинилась и ушла. Даже честная цена в 50 000 рублей не казалась оправданной за столь интенсивную работу на крошечном пространстве, а клиент, по-видимому, рассчитывал именно на такое вознаграждение.

«Клининг не о чудесах», — констатирует Виктория, вспоминая слова заказчика о чудесном преображении. Взвесив риски, она предпочла отказаться, нежели не оправдать ожиданий.

Виктория признаётся, что её сложно удивить. Каждый тяжёлый заказ кажется самым трудным, пока не встречается следующий. Однажды она убирала квартиру после смерти человека и дезинфекции — этот случай запомнился ей надолго.

По первому общению она определяет адекватность потенциального клиента. При малейших сомнениях — отказ. Бывают звонки от мужчин с подозрительными намерениями; такие заказы она не берёт, как и те, где небезопасно.

В своих соцсетях Виктория публикует фотографии, но лишь после согласования с владельцами. Она старается избегать демонстрации интерьеров, по которым можно узнать квартиру, и тем более не привязывает кадры к конкретному адресу, когда показывает, например, грязный кран.

Самочувствие Виктории не страдает от химии. Она предпочитает качественные средства немецких брендов без резкого запаха, иногда обращается к российским аналогам. Чтобы не рисковать имуществом заказчиков, выбирает проверенные составы.

Наибольший спрос на генеральные уборки приходится на предновогодний период. Запись превращается в настоящий ажиотаж. Часто клиенты просят помыть окна к Пасхе. Недавно она даже получила предварительную заявку на новогодний клининг. Наименьшая загрузка — в январе и частично в феврале, когда финансы истощены после праздников.

Главный стереотип о профессии — слово «уборщица». Викторию оно не обижает, она с коллегами даже шутит на этот счёт. Сложнее донести, что клининг — это не просто «пройтись тряпочкой». Это требует понимания свойств материалов, технологий уборки и меры ответственности. В числе её клиентов есть владелец антикварной квартиры, включая статуэтку XVII века, где ошибка может стоить целое состояние.

Она советует не пренебрегать сухой уборкой: сначала собирать пыль микрофиброй и лишь затем при необходимости использовать влажную салфетку. Для ежедневного ухода подойдёт и пипидастр.