Петербурженка подала иск к Say Agency из-за билетов на Канье Уэста

В Петербурге 19 сентября зарегистрировали первый иск к ООО «Сэй Эдженси» — организатору выступлений американского рэпера Канье Уэста в России. Заявление подала 23-летняя местная жительница Алена. Она присоединилась к сотням горожан, добивающихся возврата средств за билеты на осенний концерт. О ходе разбирательства и своей позиции девушка рассказала корреспонденту «Фонтанки» 19 сентября.

До заявленного концерта осталось меньше месяца. Выступления на «Газпром Арене» были анонсированы на 10 и 11 октября, но их проведение до сих пор под вопросом. Вскоре после старта продаж «Арена» сообщала, что договор аренды не заключён, а без него мероприятие невозможно. Утром 18 сентября в списке городов на сайте концертного тура рэпера остались только зарубежные. Глава Say Agency Анна Субчева на вопросы о ситуации ответила, что всё вернётся в исходный вид.

«Сейчас произошла такая реакция на тот хаос, который у нас происходит в стране вокруг его концерта. И как только все эти нюансы, весь этот хаос будет истреблен, он, конечно же, всё вернет обратно», — сказала Субчева.

Официального объявления об отмене концертов пока нет. Поклонники продолжают попытки вернуть деньги за билеты. 4 сентября они создали чат для обмена информацией и инструкциями по возврату. На момент подготовки материала в нём было 1902 подписчика.

По словам Алены, после публикации документов «Газпром Арены» и «Зенита», на основании которых началась продажа, владельцы билетов стали изучать условия оферты, оформлять чарджбэки и направлять досудебные претензии организатору Say Agency и сервису INTICKETS. Банки предупреждают, что оспорить платежи можно будет после официальной отмены концерта или оформления возврата.

Большинство ответов приходит от INTICKETS: сервис отказывает в возврате, ссылаясь на условия оферты и отсутствие официального объявления об отмене. Say Agency, по словам Алены, на обращения не отвечает. После предостережения Роспотребнадзора участники чата начали массово направлять индивидуальные жалобы в ведомство.

О регистрации первого иска к ООО «Сэй Эдженси» в Петербурге стало известно 19 сентября. Дело рассматривает Выборгский районный суд. Иск подала 23-летняя петербурженка Алена, купившая билет на концерт. Девушка намерена вернуть стоимость билета и сервисного сбора.

«Билет я купила 17 августа: 17 тысяч рублей — стоимость и 1,7 тысячи рублей — сервисный сбор агрегатора, всего 18,7 тысячи рублей одной операцией. Билеты продавались на площадку, о которой не договорились, и нас об этом не предупредили. Сейчас больше месяца людей кормят обещаниями: то информация будет вечером, то в понедельник», — сказала Алена.

Отдельно Алена оспаривает отказ в возврате билета, купленного в рамках акции «СТАРТ». Организатор ссылается на невозвратность акционного билета, однако скидки при покупке не было.

«Мы покупали билеты на особых условиях, по акции. По факту ее не было: цены после акции остались такими же. Права на возврат нас лишили, ничего не дав взамен. Ожидаю благоприятного исхода. Надеюсь, что судья подробно изучит мои доводы и встанет на сторону потребителя», — добавила собеседница. По её словам, участники чата ожидают, что к концу сентября количество судебных обращений увеличится.

Надлежащими ответчиками в исковом заявлении Алена называет и «Сэй Эдженси», и ООО «ИНТИКЕТС», указанное в качестве агента. Она подчёркивает, что добиться возврата в досудебном порядке ни там, ни там не удалось. ООО «ИНТИКЕТС» адресовало все вопросы организатору, который не дал ему полномочий на возврат, а после ответило, что билеты невозвратны без отмены мероприятия. Официальная претензия в адрес «Сэй Эдженси» до сих пор без ответа, а диалог в группе с Субчевой результата не дал.

Первый иск к агентству SAY Agency поступил в воронежский суд 9 сентября. Истцом выступает Евгений Р. Ответчик — ООО «Сэй Эдженси», третье лицо — ООО «Зенит Арена». Исходя из этих данных, можно предположить, что иск связан с концертом рэпера в Петербурге, но подтверждений пока нет. SAY Agency иск не комментировало.

Как уточнил ТАСС со ссылкой на Центральный районный суд Воронежа, иск к организатору концерта Канье Уэста связан с невозможностью вернуть билеты общей стоимостью 145 тысяч рублей. Предварительное судебное заседание назначено на 7 октября.

Следом гражданский иск о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и присуждении штрафа к ООО «Сэй Эдженси» зарегистрировал судебный участок № 105 в Сокольниках. Поводом для обращения в суд послужил факт уклонения ответчика от возврата 46 000 рублей за акционные билеты на концерт Канье Уэста и сбора за их оформление в размере 4200 рублей.