Пушкино: принудительная запись к врачу через MAX

В конце августа педагоги и медицинские работники Пушкинского района поделились с «Фонтанкой» недоумением из-за указаний в служебных чатах. Им поручали многократно создавать записи на диспансеризацию через мессенджер, не посещая врача.

В одной из школ учителям разослали просьбу от руководства: «Необходимо оказать содействие в записи на прием в медицинские учреждения через MAX. Для записи выложены „специальные номерки“ до 10 сентября включительно. Записываемся в поликлиническое отделение № 89 на углубленную диспансеризацию от Covid по инструкции. Один человек в день может записаться только 1 раз».

К обращению прилагалась пошаговая инструкция с изображениями: как войти в сервис, подтвердить самостоятельность действий и записать себя или третье лицо. Причины таких поручений и их практическая польза не объяснялись.

Аналогичные указания получали и сотрудники поликлиники № 60 Пушкинского района, в отделение которой направляли учителей. Медикам велели систематически оформлять записи на углубленную диспансеризацию через госмессенджер.

Сообщение от пользователя «К.К.» гласило: «Уважаемые коллеги! За заявки на ТМК спасибо! Отработали! Переключаемся на запись к врачу. Второй контрольный показатель. До конца недели надо сделать максимально. План у нас огромный. Инструкцию прилагаю».

Далее следовала инструкция, идентичная учительской, и дополнение от другого сотрудника: «Делаем то же самое, что и с телемедициной, только теперь отрабатываем запись к врачу. С каждого по 40 записей в день. По выполнению отписываемся». Как уточнили сами медики, вероятно, имелось в виду 40 записей с отделения, а не с человека.

Часть сотрудников выполнила поручение, другие предпочли его проигнорировать. Последствий для отказавшихся пока не последовало. Медики отмечают, что такой искусственный поток записей не приносит пользы, а его инициаторы остаются неизвестными.

Массовые записи сопровождались огромным числом «окошечек» с интервалами в 1–4 минуты, что физически невозможно для реального приема. Ранее в медучреждениях уже распространяли инструкции по записи на телемедицинские консультации — дистанционного общения с врачами.

Пользователь «К.К.» писал: «СРОЧНО!! УВАЖАЕМЫЕ КОЛЛЕГИ! Задание по телемедецинским консультациям через MAX снова актуально. Нам необходимо подать заявки на ТМК. Инструкцию прилагаю. Прошу отработать оперативно. Квоту на подразделения прилагаю. Обращаю внимание, что количество заявок от одного человека НЕ ОГРАНИЧЕНО. Можно хоть всю квоту закрыть заявками от одного человека». Далее указывались квоты: ПО 66 — 100, ПО 67 — 80, ПО 89 — 100, ПО Шушары — 100, ПО Славянка — 90. Другой сотрудник добавил: «Коллеги, с каждого по 20 записей на ТМК».

Эти сообщения свидетельствуют о существовании контрольных цифр и KPI, которые руководители стремятся выполнить искусственными методами.

Главврач поликлиники № 60 Карло Карлович Дзодзуашвили, также депутат МО «Шушары» от «Единой России», заявил в ответ на вопросы: «Мы никого не заставляем. Тем более учителей. Такого у нас ресурса нет, чтобы заставлять кого-то, и, честно говоря, большого смысла в этом я не вижу». Он отрицал наличие целевых показателей по записям на диспансеризацию через мессенджер.

Дзодзуашвили пояснил, что у поликлиники нет задач, связанных с принудительными процедурами, а углубленная диспансеризация показана далеко не всем. Он подчеркнул: «Элемент принуждения, даже рекомендации записаться отсутствуют. Абсолютно точно». По поводу телемедицинских консультаций он также отметил, что заставлять никого не имеет смысла.

Главврач добавил: «Да, у нас есть система отчетности. Мессенджером для записи пользуются, конечно. Он активно внедряется, да и такая информационная кампания на уровне города реализуется. Очень хорошая история, которая работает не только у нас, во всём городе. Почему Пушкинский район внимание привлёк — не очень понятно мне».

Администрация Пушкинского района в ответ на запрос «Фонтанки» сообщила через пресс-службу, что проводилась только информационная работа: «С начала 2026 года информация о записи на профилактические осмотры и диспансеризацию через национальный мессенджер „MAX“ доведена до сведения жителей Санкт-Петербурга и доступна для ознакомления в поликлиниках, школах и иных социально значимых учреждениях. Данные меры информирования реализованы в рамках системной работы по повышению доступности медицинской помощи и активно используются гражданами, в том числе жителями Пушкинского района». Жалоб на странные призывы не поступало.

Комитет по здравоохранению Петербурга вопросы о целевых показателях по записям на диспансеризацию и телемедицину оставил без ответа.

Пока готовился материал, часть указаний о записи на диспансеризацию удалили из рабочих чатов. При попытке записаться на углубленную диспансеризацию в поликлинике № 60 через сервис «Здоровье петербуржца» появилось уведомление: «Выбранная медицинская организация сейчас не дает возможности записаться на углубленную диспансеризацию. Предлагаем вам выбрать другую медорганизацию».