SkyNet почти двое суток без интернета: что делать

Пользователи SkyNet в Петербурге жалуются на отсутствие интернета почти двое суток. Провайдер устранил большую часть проблем, но некоторые устройства ещё не восстановлены.

15 сентября, 2026, 18:12

Источник:
Елена Буйвол / VLADIVOSTOK1.RU

Почти двое суток в Петербурге пользователи SkyNet массово сообщают об отсутствии интернета. По данным detector404 на вечер 15 сентября, число жалоб на сбой снизилось по сравнению с предыдущим днём, однако сеть ещё не работает в полном объёме.

Во вторник утром генеральный директор компании Сергей Таратута рассказал «Фонтанке», что на большом количестве сетевого оборудования «слетели настройки». К утру 15 сентября проблему практически удалось устранить, заявил он. При этом полностью восстановить работу сети не получилось: остаются несколько устройств, до которых специалисты ещё не добрались «по всяким техническим причинам».

Что сообщают пользователи

Сообщения разнятся: у одних интернета по-прежнему нет, у других он уже появился.

«Комендантский проспект. Интернет не работает уже 41 час».
«Сбой проводного интернета. Не работает. Комендантский».
«Не работает интернет почти двое суток».
«Не работает оптоволоконный интернет. Север города. Калининский район».
«Шушары, Славянка. Интернет заработал».
«Гражданка, Тимуровская, только заработал. По крайней мере пока что, первый раз за почти двое суток».
«Выборгский район. Заработало».

Разъяснение юриста

Кандидат юридических наук Генрих Девяткин пояснил «Фонтанке», что в такой ситуации пользователи SkyNet, как и абоненты любых других провайдеров в России, могут претендовать на перерасчёт абонентской платы. Кроме того, они вправе требовать полного возврата средств за период простоя либо расторжения договора. Эти права закреплены в Гражданском кодексе РФ и Законе «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП).

Возможные требования:

Перерасчёт. По ст. 29 ЗоЗПП при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель может потребовать соразмерного уменьшения цены услуги. Интернет — услуга с помесячной оплатой, поэтому вы вправе не платить за дни, когда связи не было.
Возмещение убытков. Статья 28 ЗоЗПП даёт право требовать полного возмещения убытков, вызванных перерывом в оказании услуги. Например, если из-за отсутствия интернета сорвался рабочий проект, вы опоздали со сдачей налоговой декларации и получили штраф или пришлось срочно покупать другой способ доступа в Сеть для неотложных дел.
Компенсация морального вреда. Можно заявить требование о выплате компенсации морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП). В досудебной претензии её обычно указывают символически (например, 10–15 тысяч рублей), а окончательную сумму определяет уже суд.
Расторжение договора. Если длительный простой делает использование интернета невозможным, вы вправе отказаться от исполнения договора (ст. 29 ЗоЗПП).

Порядок оказания услуг, а также предъявления и рассмотрения претензий к операторам, как правило, указан на сайте.

Что говорит провайдер

«Мы просто сейчас занимаемся аварией… Пока не думали про это. Сейчас заняты другими делами», — заявил Сергей Таратута, отвечая на вопрос «Фонтанки» о том, будет ли предусмотрена компенсация пользователям SkyNet из-за сбоя.

Читайте также