Голосовая нейросеть для ЖКХ переняла мат у жителей

Отечественная голосовая нейросеть, разработанная для сферы жилищно-коммунального хозяйства, освоила матерные выражения в процессе взаимодействия с россиянами. Президент Национального объединения организаций в сфере технологий информационного моделирования (НОТИМ) Михаил Викторов рассказал об этом 12 февраля.

«Буквально уже в первый месяц разработчики отметили такую коллизию, что нейросеть научилась мату. Но, как это говорится, с кем поведешься, от того и наберешься. Поэтому эту коллизию, конечно, пришлось устранять», — заявил Викторов.

По его словам, неожиданное обучение нейросети ненормативной лексике стало следствием активной работы системы с населением.

Глава НОТИМ отметил, что внедрение голосовых роботов позволило сократить штат кол-центров управляющих компаний примерно в пять-шесть раз. Согласно статистике, около 80% обращений граждан успешно решаются с помощью автоматизированного помощника.

В то же время бывают нетипичные ситуации, когда разгневанным абонентам требуется живой оператор, способный принимать экстренные решения.

Вероятно, нейросеть услышала много мата на фоне роста платежей за ЖКУ. Например, жители Ленинградской области получили счета за электроэнергию на суммы от 30 до 90 тысяч рублей из-за того, что региональные власти вовремя не продлили льготные тарифы.

Кроме того, в начале февраля жители Санкт-Петербурга обнаружили в квитанциях повышенные взносы на капитальный ремонт.

В Кремле отреагировали на ситуацию, заявив, что повышение платежей за жилищно-коммунальные услуги не должно быть столь резким, и пообещали контролировать обстановку с квартплатой.

Ранее, в конце января, патриарх Кирилл призвал законодательно запретить использование нецензурной лексики в общественном пространстве. «Брякнул что-нибудь такое — штраф. Еще брякнул, хорошо было в советское время, — 15 суток. Ни много, ни мало, но посидел и немножко отрезвел. Я не призываю вас к тому, чтобы сажать на 15 суток, но призываю к тому, чтобы законодатели озаботились этой очень важной и, я бы сказал, в каком-то смысле судьбоносной темой», — сказал предстоятель Русской православной церкви на пленарном заседании Рождественских парламентских встреч в Совете Федерации.