Петербуржцы помогают старшим с цифровой безопасностью

Более половины жителей Санкт-Петербурга рассматривают помощь старшим родственникам в вопросах цифровой безопасности как важную семейную обязанность. Согласно совместному исследованию МТС и «Авито», 53% горожан считают необходимым объяснять людям старшего поколения, как вести себя в интернете, мессенджерах и при телефонных разговорах.

Самый частый совет, который дают петербуржцы, — никогда не сообщать личные данные: об этом напоминают 44% опрошенных. Также рекомендуют избегать перехода по подозрительным ссылкам в сообщениях и письмах и не делиться персональной информацией с незнакомцами по телефону.

Помимо этого, 29% советуют не передавать доступ к своим аккаунтам даже близким, 26% — совершать покупки только на проверенных площадках, а 22% — не соглашаться на предоплату при онлайн-покупках. Ещё 17% рекомендуют сравнивать цены со среднерыночными, чтобы не попасть в ловушку слишком выгодного предложения.

Интересно, что почти треть респондентов старше 45 лет (31%) обращаются к более молодым родственникам за помощью в освоении конкретных приложений. Ещё 22% просят помочь разобраться со смартфоном и интернетом в целом, а 15% — настроить сервисы защиты от злоумышленников.

Большинство участников опроса (75%) полагают, что цифровые компании тоже должны объяснять пользователям правила безопасности. Среди людей старше 45 лет наиболее востребованным форматом оказались короткие видеоинструкции — их выбрали 62%. Ещё 22% рассчитывают на помощь близких, а 19% предпочитают памятки и брошюры с крупным шрифтом.

Директор МТС в Санкт-Петербурге и Ленинградской области Александр Соловенчук отметил, что сервисами на базе искусственного интеллекта для защиты от киберугроз активно пользуются люди от 18 до 44 лет. Именно они чаще беспокоятся о цифровой безопасности пожилых родственников.

«Для многих жителей Петербурга и Ленобласти цифровая безопасность — прежде всего, забота о близких. Мы видим большой спрос на решения на базе ИИ для защиты от киберугроз», — подчеркнул Александр Соловенчук.

По данным компании, с января по июнь сервис «Защитник» заблокировал для жителей Петербурга и Ленобласти 73 миллиона нежелательных вызовов.