В метро Петербурга устранили двойное списание при оплате лицом

Представители петербургского метрополитена и Сбербанка сообщили 12 марта, что проблема двойного списания денег при оплате проезда в метро с помощью биометрии полностью устранена.

Замначальника метро Вадим Арсеньев отметил, что подобные инциденты имели место в прошлом году, но после полноценного запуска системы на всех станциях в текущем году их не регистрируют. «Такие случаи наблюдались в прошлом году. В этом году после запуска на всех станциях мы их не фиксируем», — заявил он.

Сергей Фирс, зампред Северо-Западного подразделения Сбербанка, пояснил, что разработчики пересмотрели логику работы биотерминалов. Теперь камера считывает лицо пассажира только в определенной зоне, а при нахождении в створках турникета устройство не активируется.

«В чем раньше была проблема: человек приложил банковскую карту или «Подорожник». Проходил через створки турникета, останавливался, смотрел в новое красивое устройство… В данном случае случае могло сработать двойное списание. Сейчас, когда человек находится в створках турникета, не будет срабатывать камера», — рассказал Фирс.

Также была скорректирована работа турникетов: после оплаты банковской картой возможность биометрической оплаты временно блокируется на несколько минут. «Мы убрали риски двойных списаний», — подчеркнул представитель Сбербанка.

Напомним, что возможность оплаты проезда по биометрии в петербургском метро появилась в феврале 2025 года, а к январю текущего года все станции были оборудованы соответствующими терминалами.

Ранее сообщалось о случаях, когда пассажиры сталкивались с двойным списанием средств при использовании функции «оплата лицом». В частности, проводились эксперименты, подтверждавшие эту проблему.