АТОР: возврат средств за туры на Ближний Восток займет время
5 марта в ходе пресс-конференции ТАСС глава Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе заявила, что россияне, купившие туры на Ближний Восток, могут рассчитывать на возврат средств. Однако сроки рассмотрения заявок могут существенно затянуться.
Как происходит возврат
По российскому законодательству, а именно статье 14 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности», возврат денег за туры осуществляется по решению суда. Тем не менее, туроператоры, стремясь избежать судебных процессов и неудобств для клиентов, рассматривают заявления об аннуляции в добровольном порядке.
«Но проявляя добрую волю, туроператор обрекает себя на огромное количество заявок, быстрое рассмотрение невозможно», — подчеркнула Майя Ломидзе.
Согласно оценке АТОР, в страны Персидского залива, преимущественно в ОАЭ, до конца сентября забронировано около 10 тысяч туров. Подавляющее большинство туристов готовы не отменять поездки, а перенаправить их на другие направления. В тройку наиболее популярных альтернатив входят Турция, Египет и Таиланд.
«Количество аннуляций не более 15% в среднем по рынку», — сообщила Ломидзе.
Финансовые потери
Совокупный ущерб туроператоров, отправляющих туристов в страны Ближнего Востока или через них транзитом, на текущий момент составляет приблизительно 2,6 млрд рублей.
К концу недели эта сумма может увеличиться до 3 млрд рублей, что означает значительные потери для отрасли. Существенную часть расходов составят выплаты туристам, которые решат аннулировать туры из-за закрытия ряда направлений.
Участники рынка рассчитывают, что туроператорам разрешат использовать фонды персональной ответственности, формируемые из их взносов. Общий объем таких фондов достигает около 4 млрд рублей, при этом каждый туроператор имеет собственный отдельный фонд.
Это поможет компенсировать потери отрасли, для которой вопрос финансовой устойчивости сейчас крайне важен. По словам Ломидзе, туроператоры также хотели бы получить разрешение не пополнять фонд, поскольку взносы выводят из оборота сотни миллионов рублей, и эти средства фактически не работают.
