Как вернуть билеты на концерт Канье Уэста

24 августа «Газпром Арена» заявила, что не подписывала договор на проведение концерта Канье Уэста. Несмотря на это, значительная часть билетов, стоивших десятки тысяч рублей, уже распродана. «Фонтанка» выяснила у экспертов, как действовать зрителям.

При попытке сдать билет через сервис INTICKETS, указанный на сайте Say Agency, появляется сообщение «возврат сейчас недоступен» с советом обратиться к организатору. В специальном разделе на сайте агентства уточняется: билеты, купленные у операторов (afisha.yandex.ru, afisha.ru, live.mts.ru и других), этим сервисом не возвращаются. Для возврата нужно обращаться в компанию-продавца, имея номер заказа, который указан в левом верхнем углу электронного билета. Данных о возврате через билетных операторов пока нет.

Руководитель организации «Потребнадзор» Александр Виноградов считает, что основания для возврата денег уже есть. Сообщения о недоступности возврата не должны останавливать: их можно было бы учитывать, если бы концерт действительно состоялся на «Газпром Арене», но площадка официально заявила об отсутствии договора. По его мнению, ситуация выглядит как «большая афера», ведь продажа билетов началась без подписанного соглашения.

Он также отмечает: проведение концерта оценивали в миллиард рублей, и для окупаемости общая стоимость билетов должна быть выше. По подсчетам СМИ, продажи принесли около трех миллиардов рублей.

Виноградов предлагает наиболее действенный порядок:

«Всё, по-другому это не работает никак. Можно начинать прямо сегодня, ссылаясь на официальное заявление „Газпром Арены“ и публикации СМИ. В прокуратуру и Роспотребнадзор, конечно, можно обращаться, но мы говорим о том, что быстрее и эффективнее», — подчеркивает эксперт. Он допускает, что в таком случае есть признаки нарушения закона, вплоть до статьи 159 УК РФ («Мошенничество»), так как ущерб может исчисляться миллионами рублей.

Источники сообщают, что концерт не был согласован в необходимых инстанциях, а гонорар музыканта оценивается в 1,5 млрд рублей.

Юрист Илья Чамуха, руководитель Sample Legal, поясняет: агентство может потребовать компенсацию, если «Газпром Арена» недобросовестно прервала переговоры об аренде. Статья 434.1 ГК РФ позволяет взыскать убытки, понесенные из-за срыва сделки. В их числе может быть и гонорар, выплаченный артисту. Для этого нужно собрать доказательства: переписку, проект договора и другие документы, затем направить претензию и при необходимости обратиться в суд.

В заявлении арены сказано, что договор аренды не подписывался, поэтому концерт невозможен. Организаторы настаивают: договор был выслан и должен был быть подписан до 27 августа, а анонс сделан на основании официального письма площадки.

Чамуха отмечает: зрители вправе сдать билеты, хотя в оферте они были помечены как «акционные», что ограничивает возврат только случаями переноса или отмены мероприятия. Однако изменение места проведения — существенное условие, и в данной ситуации оно уже произошло. Требовать возврат нужно письменно через юрлицо-организатора, а при отсутствии ответа — обращаться в Роспотребнадзор или суд.

Адвокат Сергей Жорин в своем телеграм-канале пишет: если концерт отменят или перенесут, зрители могут требовать полную стоимость билетов. Также возможно взыскание убытков, например, за необоротные билеты на транспорт или отель, но только при доказательстве расходов и их прямой связи с отменой. При задержке возврата можно ставить вопрос о компенсации морального вреда.

При этом Жорин напоминает: официально концерт не отменен, возможно, стороны еще урегулируют конфликт на стадии договора.