«Купила унижение»: москвичка о поездке с собакой

Утром 22 июля москвичка Кристина собиралась отправиться из Санкт-Петербурга в Москву на фирменном поезде «Аврора». У неё был билет на себя и на собаку. За 30 минут до отправления проводница заявила, что её переноска не соответствует нормам перевозки животных, и отказалась сажать пассажирку в вагон.

Женщина пояснила, что пользуется этой сумкой уже два года и ранее претензий не возникало. Переноска имеет водонепроницаемое дно, фиксатор и вырез для головы. Проводница вызвала начальника поезда, который пришёл за две минуты до отправления с запакованной переноской в руках.

«Он сказал, что либо мы покупаем эту переноску за 2 550 рублей, либо остаемся на перроне. Когда мы сказали, что это какое-то вымогательство, начальник поезда ответил: „Не мои проблемы“. Это все было в стрессе. Мы зашли в поезд, оплатили переноску», — рассказала Кристина.

После распаковки выяснилось, что новая переноска слишком мала: собака туда не помещалась, её невозможно было застегнуть. Животное не могло двигаться, хотя по правилам РЖД должно быть достаточно места. В итоге питомец поехал на руках у хозяйки. На вопрос проводницы, соответствует ли такая перевозка правилам, та ответила: «Нет, но если начальник поезда сказал, что да, значит, соответствует».

Ближе к Москве начальник поезда снова подошёл к Кристине и потребовал, чтобы собаку поместили именно в купленную переноску, не разрешая использовать старую. «Он просто превратил нашу поездку в ад. … За свои собственные деньги я купила унижение», — поделилась женщина. Она добавила, что ей угрожали штрафом, а документы проверили лишь через 20–30 минут после отправления.

Кристина намерена добиваться извинений. Она оставила жалобу в книге жалоб в поезде, а также на сайте РЖД.

Юрист по защите животных Сергей Егоров считает, что действия сотрудников поезда неправомерны. «В правилах ФПК написано, что собаки (кроме крупных и служебных) перевозятся в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах. То, что было предложило купить женщине, не подходит под это. Чем эта переноска безопаснее той, что была у хозяйки, — непонятно. Голова [собаки] торчит и там, и там. В данном случае ключевой момент — это безопасность других пассажиров. С этой точки зрения разницы [между переносками] я не вижу», — пояснил он.

Егоров также подчеркнул, что пассажиров должны заранее информировать о требованиях к перевозке животных, а не ставить перед фактом перед посадкой. «Почему человек должен узнавать о проблеме, когда он сел в поезд? Фактически женщину поставили в такое положение, когда она вынуждена была купить эту переноску, чтобы поехать», — заключил юрист.

Согласно правилам перевозки животных в поездах Федеральной пассажирской компании (поезд «Аврора» является фирменным составом ФПК), с 1 января 2025 года на всех питомцев необходимо оформлять перевозочный документ. Если выкуплены все места в купе, документ безденежный, в остальных случаях — платный.

Переноска должна соответствовать ряду требований:

• сумма трёх измерений не более 180 см;
• наличие вентиляционных отверстий и водонепроницаемого дна;
• надёжное запирание, исключающее самостоятельное открывание;
• достаточный размер, чтобы животное могло лежать в естественной позе, вставать в полный рост, перемещаться и поворачиваться на 360 градусов;
• переноску можно приобрести непосредственно в поезде.

Во время поездки переноска должна быть закрыта, животное выпускать запрещено, а сама переноска размещается на местах для ручной клади.