Крым: провал сезона и государственная помощь

Крыму и Севастополю направят 4 миллиарда рублей на поддержку туристической сферы. Средства выделены из-за практически сорванного курортного сезона: поток отдыхающих уменьшился почти на 50%. Люди не хотят проводить отпуск без света, воды и топлива.

«Всем привет из Солнечной Долины! Света всё так же нет, воды тоже нет, как и связи. Но мы кайфуем! Сегодня дали, и мы счастливы!» — написала Оксана Бибикова под видео с песчаного пляжа, где в пик сезона вместо толп отдыхающих — лишь два десятка туристов.

В июле путешественники разделились на две неравные группы. Меньшинство, как Оксана, решило не менять планы: сроки отпуска согласованы, отели забронированы, канистры для бензина закуплены. «Пусть света нет, будем кайфовать», — их лозунг. Однако большинство предпочло комфорт. Артисты тоже отменяют гастроли: Трофим, Ева Польна, группа «Градусы», а Елена Ваенга и Шаман перенесли концерты на следующий год. Площадки относятся к отменам с пониманием — без стабильного электричества провести мероприятие сложно.

«Не понимаю эти уговоры: «Да ладно, всё починят, это не повод не ехать», — говорит Мария Шумова из Рязани. — Нас так хозяйка мини-отеля уговаривала. Мы в прошлом году у них в Судаке отлично отдохнули, но тогда ситуация была другой. Для нас, как и для многих родителей с маленькими детьми, сидеть без света сутками критично. И дело тут не в панике или патриотизме, а в элементарном здравом смысле».

Именно здравый смысл заставляет туристов выбирать другие курорты, где отпуск не превращается в «Форт Боярд».

«Дефицит топлива влияет на поток туристов, потому что не все хотят стоять на заправках и везти с собой запас. На месте ситуация нормализуется медленно. Вторая причина — проблемы с электроэнергией. В разных городах ситуация отличается, но электричество влияет на отельную жизнь и вечерние развлечения», — объясняет Сергей Ромашкин, глава туроператора «Дельфин», вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР).

Весь июнь и первую декаду июля отдыхающих испытывали на прочность. Сначала возник дефицит топлива и позднее полный запрет на свободную продажу бензина. Затем из-за ударов БПЛА по железнодорожной инфраструктуре изменилось расписание: поезда теперь прибывают на станцию Керчь — Южная Новый Парк, откуда туристов везут автобусами. После этого начались перебои со светом, а из-за них — с подачей водопроводной воды. Ремонтные бригады работают оперативно, но ночные атаки сводят их усилия на нет. Больше всего страдают север полуострова и Керчь, но в курортных городах тоже происходят ежедневные почасовые отключения.

«Поток в Крым к концу июня — началу июля снизился, но туристы всё равно приезжают каждый день. Отток за счёт аннуляции бронирования весь июнь превышал приток новых. По итогам мы получили снижение порядка 30–40%, хотя к 1 июня шли с плюсом 10–12% год к году», — сообщает Ромашкин. Он добавляет, что распределение туристов по трём берегам остаётся пропорциональным: южный берег забирает 50%, западный и восточный — по 25%.

«Несу хорошее из Крыма! Света нет, поэтому алкоголь не пробить. Но! Есть магазины, куда можно прийти со своей тарой, оригинальную бутылку магаз оставляет у себя, чтоб пробить коды с нее, когда свет дадут. Не так просто нас взять, у меня подруга вчера так за вином ходила!» — пишет Ирина в туристическом телеграм-чате. Туристы и местные жители изворачиваются, чтобы запомнить лето хорошим, например добрым отношением друг к другу.

Крупные отели и санатории работают на резервных генераторах, крупные супермаркеты тоже. Однако маленькие магазины, гостевые дома и квартиры в многоэтажках генераторов обычно не имеют, поэтому лифты, кондиционеры, Wi-Fi и вода могут отсутствовать. Проблемы с мобильной связью решаются «аварийным роумингом».

«Отрасль работает достаточно стабильно, я не могу сказать, что у нас катастрофа. Ситуация тяжелая, но контролируемая, — утверждает Сергей Маковей, глава Крымской гостиничной ассоциации. — Есть объекты, владельцы которых решили не работать в этом году. Их немного, и это, как правило, отели и гостевые дома, хозяева которых приезжают на сезон из других регионов. А крымские средства размещения практически все работают».

Отельеры завлекают гостей скидками и акциями. Ассоциация гостевых домов запустила акцию «Отдохни в Крыму до 2,5 тысячи рублей»: номер на двоих стоит от 1,5 до 2,5 тысячи рублей в сутки. Крупные санатории предлагают скидки до 50%. Некоторые заведения дарят бесплатное посещение бассейнов, спа и аквапарков, повышают категорию номера. Один глэмпинг обещает: «За каждые 10 000 рублей, потраченные на проживание, вы получаете 5 литров бензина в подарок».

Сергей Ромашкин считает, что снижение цен не решит проблему: «Причина не финансовая. Крым устраивал туристов по цене месяц назад и сейчас устраивает. Если у вас проблема с бензином и светом, вряд ли на них повлияет снижение цены. Рядом есть Анапа — основной бенефициар оттока из Крыма. В прошлом году, из-за экологического загрязнения, туристы перебирались в Крым, а сейчас поток возвращается в Анапу. Она подросла на 60% год к году и остаётся дешевле Крыма».

По мнению эксперта, на возврат туристов повлияет не финансовая сторона, а устранение проблем. «Власти принимают меры, но туристический рынок инерционный. Ситуация, вероятно, развернется к середине или концу июля, но июль уже упущен. За август Крыму ещё можно побороться».

Вернуть предоплату удаётся не всем. Ольга из Москвы рассказала, что предыдущий отель договорился с новым и её предоплату взаимозачли. «Меня пугали, что возвращают деньги с трудом и даже не возвращают», — поделилась она. Анна отменила поездку и по согласию с хозяевами вернула 50% от предоплаты в 6000 рублей. Александра забронировала жилье в Ялте на сентябрь, но хозяйка перестала отвечать на звонки и добавила туристку в чёрный список.

Сергей Ромашкин пояснил, что отели уже инвестировали предоплаты в работу: закупили посуду, холодильники, бельё, наняли сотрудников. «Туристический бизнес устроен так, что сотрудников нанимают на полгода, а зарплату платят с мая, хотя в мае работа ещё убыточна. Финансируется текущая деятельность из предоплат. Некоторые отельеры закупили продукты сразу на весь сезон, защищаясь от роста цен. Деньги оказались заморожены».

По оценкам АТОР на конец июня, объём аннуляций ранее забронированного отдыха составил 20–25 миллиардов рублей. Ассоциация обратилась в правительство с предложением мер поддержки. Главная — отсрочка по возврату средств на полгода или год, как было во время ковида. Также предложены льготные кредиты, отсрочка по налогам и страховым взносам. «Надеюсь, решения будут приняты на этой неделе», — добавил Ромашкин.

Эксперт сравнил ситуацию с Анапой в 2025 году, когда из-за разлива нефтепродуктов сезон был отменён. «Анапа получила удар зимой при минимальных затратах, а Крым — при максимальных, которые росли от января к июню. В отелях сейчас вырабатывают схемы возврата платежей, например, формируют очередь. Но терпение туристов не бесконечно».

Для выездных туроператоров существует механизм «турпомощь» — отраслевой резервный банк. В этом году впервые эти деньги разрешили использовать не только при банкротстве, но и при военных действиях. Однако для компаний, занимающихся только внутренним туризмом, таких резервов нет. Поэтому нужна помощь регулятора в отсрочке выплат.

11 июля стало известно, что федеральный центр выделит более 4 миллиардов рублей на поддержку туристической сферы Крыма и Севастополя «в связи со снижением туристического потока из-за действий вооружённых сил Украины».