Фанатка Канье вернула деньги за отмененный концерт через банк

Жительница Петербурга вернула 41,8 тыс. рублей за билет на отмененный концерт Канье Уэста — в сумму вошел и сервисный сбор. Деньги пришли на счет после претензии в банк. Сначала кредитная организация отказала, но при повторном обращении вопрос решился: примерно через десять дней средства были зачислены.

Как рассказала Анастасия, 1 октября она направила организатору концерта досудебную претензию с требованием вернуть стоимость билета. Ответа в течение десяти дней не последовало.

12 октября она обратилась в банк: оспорила операцию и приложила к обращению копию претензии организатору. Но кредитная организация сначала отказала, прислав инструкцию о возврате через сайт билетного оператора Intickets.

Анастасия не остановилась на этом и позвонила в банк, чтобы оспорить отказ. По ее словам, при составлении повторной жалобы она сама подсказывала сотруднице, какие формулировки использовать в претензии на чарджбэк.

Выступления рэпера на «Газпром Арене» анонсировали 17 августа. Концерты планировали на 10 и 11 октября, организатором была московская Say Agency, билеты стоили от 9 тыс. до 160 тыс. рублей.

Уже 24 августа «Газпром Арена» заявила, что не заключала договор аренды с организаторами и не сможет принять артиста. В Say Agency с этим не согласились и продолжили утверждать, что выступления состоятся.

В начале сентября агентство опубликовало документы о переговорах со стадионом, однако подписанного договора аренды так и не появилось. Еще месяц организаторы уверяли покупателей, что концерты не отменены.

29 сентября американская Access Opera, партнер тура, объявила об отмене обоих петербургских концертов. На следующий день Say Agency официально подтвердило, что выступления не состоятся, а возврат через Intickets пообещало открыть с 12 октября.

Споры вызвал сервисный сбор: первые покупатели рассказывали, что им возвращают только номинальную стоимость билетов. Публичная оферта Say Agency допускает невозврат платы за оформление билета и удержание до 10% номинала за обработку возврата.

Ранее сообщалось о людях, которые до сих пор не могут вернуть деньги за отмененный концерт. Одна из покупательниц обратилась в суд, но в иске ей отказали.