Петербуржец получил штраф из-за ошибки парковочной системы

В Санкт-Петербурге водители уже привыкли к трудностям с оплатой парковки во время отключений мобильного интернета. Теперь появилась новая проблема — необходимость доказывать системе, где на самом деле находится автомобиль.

С такой ситуацией столкнулся глава агентства TelecomDaily Денис Кусков, постоянный эксперт по цифровым технологиям. 15 марта он приехал в «Театр на Фонтанке». Открыв приложение для оплаты парковки, он увидел, что его определяют на противоположном берегу реки, на нечетной стороне. Кусков вручную переместил точку на корректное место на четной стороне и произвел оплату. Однако через несколько дней ему пришел штраф в 3000 рублей.

«Понятно, проблемы с геолокацией, бывает. Переставляю точку на правильное место, оплачиваю, — рассказал он. — Через несколько дней приходит штраф на 3 тысячи рублей».

Кусков подал электронную жалобу. Из комитета ему позвонили и подтвердили, что подобных обращений много. Тем не менее, решение по его случаю три недели не принималось. Эксперт отправил еще одну жалобу, подчеркнув, что проблема носит массовый характер.

Центр управления парковками регулярно предупреждает о сложностях с оплатой через мобильный интернет в периоды его отключений. На такие случаи существуют альтернативные способы проведения транзакций. Кроме того, при сбоях в работе информационной системы парковок ранее вводился мораторий на выставление штрафов.

Однако в истории Кускова все иначе. Согласно скриншоту с его парковочного счета, оплата была списана за зону 2157 на нечетной стороне Фонтанки, куда его изначально определила система. Штраф же выписан за зону 2528 на четной стороне, где машина фактически стояла.

«Еще раз, я припарковался у театра, на четной стороне, я же в своем уме. Поэтому и переставил руками точку на правильное место, — говорит Кусков. — Но система приняла оплату по первой геолокации, так, как она меня позиционировала. А по правильной посчитала, что я не платил».

Эксперт полагает, что приложение сохранило первоначальную ошибочную геопозицию, несмотря на ручную коррекцию. Это не первый подобный инцидент: в январе ему пришел штраф за парковку на Кирочной улице, хотя автомобиль находился в Ленобласти. На фотографии в постановлении был изображен автомобиль другой марки с номером, отличающимся одной буквой. Тогда штраф удалось оспорить.

Администрация города, со своей стороны, показывает, что не стремится взимать штрафы любой ценой. С 27 марта пользователи получили возможность в приложении «Парковки Санкт-Петербурга» исправлять ошибки в оформлении парковочной сессии до конца суток. Это позволяет, в частности, избегать штрафов из-за разрыва сессии, когда водитель с небольшой задержкой оплачивает следующий час.

В ответ на запрос издания комитет по транспорту указал, что ошибки при вводе номера автомобиля и парковочной зоны являются самой частой причиной штрафов. Именно поэтому была внедрена функция корректировки. «Оплата списывается только после того, как пользователю было предложено проверить корректность вводимых параметров платежа, после чего подтверждается оплата парковки, — сообщили в комитете. — При подтверждении оплаты пользователь тем самым согласился на проведение операции».

Вскоре после обращения Кусков получил отказы по обеим своим жалобам. В комитете констатировали, что оплата произведена по одной зоне, а автомобиль находился в другой. Расследования причин такого расхождения проводиться не будет. «Корректный ввод государственного регистрационного номера транспортного средства, номера зоны при оплате парковки является обязанностью владельца транспортного средства, — говорится в ответе. — При должной внимательности и максимальной предусмотрительности заявитель должен был знать и соблюдать относящиеся к нему требования».

Возвращать средства, уплаченные за парковку в неверной зоне, Кускову не планируют. Если корень проблемы в сбоях геолокации, то, как и с погодой, изменить это невозможно, но можно приспособиться. Общий совет: в условиях нестабильного интернета и неточного позиционирования стоит тщательно проверять все данные перед подтверждением оплаты.